В счет-квитанции Yurta Dom появилась новая услуга - "Услуги связи" - что это такое?

"Услуги связи" - это телекоммуникационные услуги от РДТ "Алматытелеком".

"Услуги связи" включают в себя такие услуги как - абонентская оплата за телефон, интернет услуги, телевидение, междугороднюю связь, дополнительный сервис и т.д.

Центр поддержки потребителей РДТ "Алматытелеком" - 160.

Я два раза случайно оплатил январь, можно не платить февраль?

Добрый день ,
Сообщаем, что если Вы дважды оплатили за один месяц, то в следующем месяце сумма переплаты будет указана в квитанции.
С уважением, Yurta Dom

Какой сейчас порядок расчета оплаты начисления холодной воды с вводом в действие дифференцированного тарифа на водоснабжение (ИПУ)?

1. Определим расчетные нормы потребления (РНП) по квартире с учетом проживающих.

Пример: проживают 3 человека

Группа потребления	норма на 1 чел.	Количество человек	Расчетная норма на квартиру	Тариф 1.02.2013г
1 группа	меньше или равно 1,7м3 * 3 чел. = меньше или равно 5,1 м3			28,08 тг
2 группа	меньше или равно 3,8м3 * 3 чел. = меньше или равно 11,4м3			41,00 тг
3 группа	свыше 3,8м3 * 3 чел. = свыше 11,4м3			62,00 тг

2.Потребленный объем услуги (хол.воды) сравним с расчетными нормами потребления по квартире и определим, к какой группе потребления относится потребленный объем.

Потребленный объем составил:

Пример №1: количество человек-3; объем- 5м³

Потребленный объем попадает в первую группу потребления

Шаг 1: 5м³ * 28,08 = 140,40тг

Шаг 2: Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю »

Пример №2: количество человек-3; объем- 10м³;

Потребленный объем попадает во вторую группу потребления т.к расход превышает 5,1 м³, но не превышает 11,4 м³ . Начисления производится по первой и второй группам.

Шаг 1. Считаем начисление по первой группе потребления:

5,1 м³ * 28,08тг = 143,21тг

Шаг 2. Считаем начисление по второй группе потребления.

Из потребленного объема вычитаем расчетную норму потребления по первой группе и умножаем на тариф второй группы :

(10м³ – 5,1 м³) = 4,9м³ * 41,00тг= 200,90тг.

Шаг 3. Определяем общую сумму начисления за 10м³

143,21тг + 200,90тг= 344,11тг.

Шаг 4. Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю »

Пример №3: количество человек-3; объем- 15м³

Расчет начисления попадает в третью группу потребления т.к. превышает 11,4 м³. Начисление производится по первой, второй и третьей группам.

Шаг 1. Считаем начисление по первой группе потребления

5,1 м³ * 28,08тг = 143,21тг

Шаг 2. Считаем начисление по второй группе потребления

(11,4м³ – 5,1 м³) = 6,3м³ * 41,00тг= 258,30тг.

Шаг 3. Из потребленного объема вычитаем расчетную норму потребления по второй группе и умножаем на тариф третьей группы. Считаем начисление по третьей группе потребления

(15м³ – 11,4м³) = 3,6м³* 62,00тг= 223,20тг.

Шаг 4. Определяем общую сумму начисления за 15м³

143,21тг + 258,30тг + 223,20тг = 627,71тг.

Шаг 5. Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю ».

Я случайно заплатил по квитанции соседей, как мне вернуть деньги?

Вам необходимо договориться с соседями о возврате денежных средств за ошибочно оплаченную вами квитанцию, либо обратиться в Yurta Dom с заявлением и оплаченной квитанцией о переносе платежа на ваш лицевой счет. (тел. +7 (727) 275-57-78).

Как получать квитанцию Yurta Dom на электронную почту?

Для получения Счет-квитанции Yurta Dom за жилищно-коммунальные услуги на электронный адрес (email) потребителя, необходимо предоставить копии, либо отправить на электронный адрес reception@yurtadom.kz отсканированные документы:

1. заявление здесь;
2. копия удостоверения личности;
3. копия правоустанавливающих документов на квартиру (договора купли-продажи, свидетельства о праве на наследство, свидетельства о дарении имущества и т.д.).

Наш адрес: г.Алматы, ул.Габдуллина 90а (между ул. Манаса и ул.Ауэзова).

Как начисляется пени?

Расчет пени производится на основании писем поставщиков услуг и ПКСК (ЖК,КСК...) в размерах утвержденных на общих собраниях собственников жилых домов (например: 0,1%, 0,2%, 0,3% и др.). Пени начисляется на сумму долга за каждый день просрочки до момента его погашения. - Пример расчета пени при процентной ставке 0,1% за каждый день просрочки можно посмотреть здесь

Почему новая квитанция пришла с долгами, я произвел оплату в первых числах месяца?

Платежи учитываются на конец календарного месяца. При оплате счета после установленного срока, образуются долги. Необходимо производить оплату по начислению текущего месяца, без учета долгов.

Я не получил квитанцию Yurta Dom, где можно получить дубликат квитанции?

По вопросам получения дубликатов квитанции Yurta Dom необходимо обратиться в свой КСК (ПКСК, ЖК и т.д.) или подъехать по адресу: г.Алматы, ул. Габдуллина 90А (между ул.Манаса и ул.Ауэзова). А также предоставлена возможность распечатать квитанции со своего компьютера, зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте. Наши телефоны: +7 (727) 274-12-70, +7 (727) 275-57-78.

После приобретения квартиры я являюсь новым квартиросъемщиком, как изменить Ф.И.О. плательщика и количество человек в квитанции Yurta Dom?

Для изменений Ф.И.О. и количества человек в квитанции необходимо обратиться в свой КСК (ПКСК, ЖК и.т.д.). При обращении в Yurta Dom при себе иметь копии документов (договор купли-продажи, дарения, наследования и т.д., адресная справка с ЦОНа, листок убытия, справка об обучении, свидетельства о смерти…). Образец бланка заявления можно посмотреть здесь. Примечание : Не принимаются заявления на изменение количества человек в случае, если изменения ранее подавались органами управления домами (КСК, ЖСК, ПКСК и т.д.) или поставщиками услуг.